佛山保安公司如何促進保安隊伍規范化管理
發布者: 中保御安 時間:2018-1-16 9:51:44
佛山保安公司如何促進保安隊伍規范化管理
一、發現問題,加強管理
當前基層保安隊伍建設還存在許多問題,如管理力度不夠,人員流失率高,與客戶溝通的建設性、成效性不高等,簡單總結如下:
1、基層保安服務點班隊長疏于管理或管理不到位?;鶎颖0卜拯c班隊長是一個基層團隊的核心人物,如果責任心喪失,大局觀念淡薄,不能夠按照保安公司規定的規章制度進行合理管理,就會導致管理流于形式,作風散漫,遇事推諉,不能夠及時發現和解決內部存在的管理疏漏問題,從而導致基層保安員隊伍同一盤散沙,長期處于游離換撒的狀態,成為客戶單位的安全隱患,而不是安全保衛屏障。
2、基層保安員業務技能水平參差不齊,服務質量難以跟上,在服務單位,日常的保安工作基本上都是由保安員直接完成,部分保安員由于沒有經過崗前培訓或者培訓不到位,在實際工作中對客戶單位的業務指導消極對待,導致自身能力跟不上,難以適應現代化的安保工作需要,服務質量更難跟得上要求,直接影響到保安服務公司的信譽。
3、缺乏有效的溝通機制和協調渠道,影響客戶評價和選擇。能否與客戶單位實現良好的溝通,直接影響到保安工作的開展,每個客戶由于自身行業、管理模式不同,對保安工作的要求也不盡一致,這就要求我們保安人員靈活掌握工作規律,協調溝通,全面配合。
4、成都保安公司強調經濟收益,但對基層保安缺乏人文關懷。保安員生活水平不高,福利待遇很難提高,遇到困難不知如何求助,會直接影響他們的工作熱情和積極性。再者,保安工作本身缺乏趣味性,如果企業關懷不到位,保安員容易滋生懈怠情緒,導致公司凝聚力和向心力的離散。
5、基層保安員流失率居高不下?;鶎颖0矄T由于工作量大,工資待遇不高,屬于個人的空間相對較小,在工作中受到不公待遇時很容易喪失工作積極性和熱情,導致保安員產生離職心理,使得保安員隊伍人員流失率高。此外,保安員社會地位不受重視,保安工作重要意義不被理解,使得保安員工作很難長期堅持。
6、基層保安組織觀念淡薄,執行力不夠??茖W的規章制度只有執行了,才能真正體現它的作用,很多基層保安員隊伍里存在出現“小山頭”現象,即只關心小團隊甚至個人利益,置企業、客戶單位利益不顧,對公司派下來的工作相互推諉,甚至置之不理,常常以服務單位要求為借口,逃避工作,嚴重阻礙保安公司的正常運轉,執行力更是難以得到保障。
二、對癥下藥,解決問題
基層保安隊伍里存在的問題不少,解決問題要對癥下藥,問題的癥結往往出現在管理層面,基層保安管理出現漏洞或管理不到位的根源有以下幾點:
1、成都保安公司對基層班隊長用人把關不嚴?;鶎影嚓犻L作為基層分隊的主要管理人員,在執行保安公司的規章制度、完成工作指標、服務客戶單位、展現企業的精神風貌等方面起著至關主要的作用,公司在任用保安隊長時,過分論資排輩或注重個人工作經驗,甚至大搞私人關系,不看重人品和實際工作能力,把一些不勝擔任班隊長的人員硬塞到領導崗位上,大搞“家長式”管理,拉長線,說大話,遇到棘手問題就茫然無措,只能簡單粗暴處理,而一些正真有能力、有想法的創新型人才卻得不到重視,從而導致一系列問題。
2、基層遠離總部,缺乏科學的管理制度和手段。保安公司作為一支重要的輔警力量,其自身的建設和發展有著潛在的規律,很多保安公司的建設和發展也有著自身特殊的形式。但不可否認的是,有些企業在系統管理和文件下發方面存在很大漏洞和弊端,不能適應市場和實際要求,部分文件流于形式、紙上談兵,無實際可操作性,難以支撐一個龐大企業的正常運轉。
3、成都保安公司為保在崗率,降低保安從業人員的進入門檻。一些保安公司為了保證自身利益,降低勞資成本或糾紛,解決“人荒”問題,在招聘保安員的時候,盲目降低用人門檻,把一些素質不高、品行不佳的社會閑散人員招進公司,又不進行妥善管理和對口培訓、幫扶,出現問題再花力氣、財物去補救,無形中增加了投資成本,使企業承擔不必要的風險。
4、對基層保安隊長的教育、培訓重視力度不夠。很多保安公司不愿意在保安隊長教育、培訓上加大投資,不能針對性地培訓保安員業務操作技能,很多基層保安員把執行規章制度當成執行法律條文,實際操作中不懂變通,或者走向對立面,置規章制度于不顧,影響行業聲譽,引起社會誤解。
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